Schön, dass du hier bist.
Hier findest du alles, was du wissen musst, bevor du bei uns anfängst: ein kurzes Erklärvideo, zwei Beispielgespräche zum Anhören und eine Wissensbank mit Antworten auf typische Kundenfragen.
Nimm dir ein paar Minuten Zeit. In drei Schritten weißt du, wie es bei uns läuft:
- 1Erklärvideo schauenDas große Ganze, knapp 4 Minuten
- 2Telefonat und MeetingSo läuft ein Gespräch ab
- 3WissensbankAntworten auf Fragen
Schritt 1
Los geht's: Erklärvideo ansehen
Was wir machen, wie wir es machen und was deine Aufgabe ist. Schau dir das Video einmal in Ruhe an.
Lust, dabei zu sein?
Melde dich einfach bei uns. Dann lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alles Weitere.
Schritt 2
Das Wichtigste: Telefonat und Meeting
Dein Job hat zwei Teile. Erst rufst du an und machst einen Termin. Dann zeigst du im Meeting die fertige Webseite. Mehr nicht.
1 Das Telefonat
- Du rufst einen Betrieb an und klärst ein paar fehlende Angaben zu seinem Eintrag.
- Dann sagst du, dass wir schon eine Webseite für ihn gebaut haben, und bietest 15 Minuten an, sie zu zeigen.
- Am Ende hast du Termin, Uhrzeit und E-Mail-Adresse.
Audio 1 · Telefonat
So läuft der Anruf
Ein Beispielanruf von der Begrüßung bis zum Termin. Hör zu, wie es klingt, wenn alles gut läuft.
Herunterladen2 Das Meeting
- Du zeigst die Webseite per Bildschirmfreigabe in unserem Meetingraum und passt die Farbe gleich an.
- Du nennst den Preis: 99 Euro im Monat, einmalig 249 Euro, monatlich kündbar.
- Der Kunde bestätigt und bezahlt selbst. Du führst ihn durch.
Audio 2 · Meeting
So läuft das Meeting
Ein Beispielmeeting vom Bildschirmteilen bis zur Zahlung. So zeigst du die Webseite und schließt ab.
HerunterladenSchritt 3
Wissensbank: Antworten auf alle Fragen
Hier sind alle Fragen, die Kunden stellen können, mit der passenden Antwort. Hör sie dir an, bevor du loslegst. Dann bist du im Gespräch sicher.
Wissensbank
Alle Fragen am Stück
Alle sechs Themen nacheinander, jede Frage mit der passenden Antwort. June fragt, Butcher antwortet.
HerunterladenAlle Kapitel einzeln
Hier noch einmal jedes Kapitel als eigenes Audio. Tipp auf ein Kapitel, dann klappt der Player auf.
1Portal, Anruf und Meeting
Was ist Deutschlands-Experten.de, woher haben wir die Daten, warum gibt es schon eine Webseite, und wie läuft das Meeting ab.
Herunterladen2Nutzen, Sichtbarkeit und Erwartungen
Wofür braucht man eine Webseite, was bringt sie, und was wir versprechen dürfen und was nicht.
Herunterladen3Webseite, Funktionen und Anpassungen
Terminanfrage, Leistungen, Bewertungen, Texte, Bilder und Änderungen: was der Kunde selbst bestimmen kann.
Herunterladen4Preise, Vertrag und Abschluss
Was die Webseite kostet, was enthalten ist, wie bezahlt wird und wie die Kündigung funktioniert.
Herunterladen5Domain, Onboarding und Betreuung
Wunschdomain, Domain mitnehmen, Onboarding-Formular, Hilfe bei Problemen und wie es nach dem Auftrag weitergeht.
Herunterladen6Weitere Einwände und Google-Bewertungen
Wenn der Kunde noch überlegen will, Vertrauen fehlt oder bestehende Kontakte für Bewertungen genutzt werden sollen.
Herunterladen
Zum Zeigen und Wiederhören
Das beste Argument
„Wie viele neue Kunden bekomme ich? Wie viel mehr Umsatz mache ich?“
Diese Frage kommt in fast jedem Gespräch. Hier hörst du die beiden Antworten: erst die Grundantwort mit dem Kreislauf, dann die einfache Erklärung mit der Einkaufsstraße. Steht auch in der Wissensbank, hier noch einmal einzeln, damit du es jederzeit vorspielen kannst.
Zum Zeigen · Bestes Argument
Wie viele neue Kunden bekomme ich?
Die wichtigste Antwort, wenn Kunden nach Erfolg und Umsatz fragen: erst die Grundantwort, dann die einfache Erklärung mit der Einkaufsstraße.
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